ショッピングガイド

購入方法

商品ページでご希望の商品をカートに追加します。購入手続き画面に進み、お客様情報を入力します。お支払い方法を選択し、注文を確定します。ご注文後、確認メールをお送りいたします。 ※会員登録をしていただくと、購入履歴の確認やスムーズなお買い物が可能です。

お支払い方法

クレジットカード決済・利用可能ブランド：VISA, MasterCard, American Express, Diners, JCB, Discover ・セキュリティ保護された決済サービスを使用しています。銀行振込・ご注文後、振込先口座情報を記載したメールをお送りします。・手数料：銀行振込時の手数料はお客様のご負担となります。・お支払い期限：ご注文後5日以内にお振込みください。期限を過ぎるとキャンセル扱いとなります。

配送について

・発送までの時間：クレジットカード決済完了後、または銀行振込での入金確認後、2営業日以内に発送いたします。・送料：全国一律700円（税込）。1回のご購入金額が15,000円（税込）以上で送料無料。・配送地域：日本国内限定。追加料金は発生しません。・配送会社：ヤマト運輸（追跡サービス付き）・配送期間：通常1〜3日程度（地域により異なります）。ヤマト運輸から送られるお届け予定通知メールで、受け取りの日時や場所を変更することができます。

返品・キャンセルについて

返品条件以下の場合に限り返品を承ります： 1.商品説明と著しく異なる状態の場合。 2.商品に明記されたリペア箇所やダメージ以外の重大な欠陥がある場合。返品手続き・商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。・当社指定の方法で、7日以内に商品をご返送ください。返送にかかる送料は当社が負担します（着払い対応）。・返金は、クレジットカード決済の場合はカード会社経由、銀行振込の場合は指定口座へ行います。返品不可条件・使用済み、洗濯済み、またはお客様の過失による破損や汚れがある場合。・サイズが合わない、イメージが異なるなどのお客様都合。キャンセルポリシー・注文キャンセルは配送前のみ承ります。・キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームから速やかにご連絡ください。

商品について

商品のコンディションランク当店では商品のコンディションを5段階（S・A・B・C・D）で評価しております。 1.Sランク（新品同様・未使用品）未使用品、または試着程度の非常に綺麗な状態です。 2.Aランク（非常に良い状態）軽い使用感はあるものの、ダメージや汚れはほぼなし。 3.Bランク（良好な状態）軽度の使用感があるが、十分に良好な状態。 4.Cランク（通常の使用感あり）やや目立つ使用感があるが、まだしっかりとした状態。 5.Dランク（使用感が強い）明らかな使用感があり、全体的にダメージや劣化が目立つ。匂いについて当店では、入荷の際クリーニングまたは消臭を施しておりますが、古着特有の匂いが完全に落ちきらない場合があります。

注意事項

会員登録情報（ID、パスワード）の管理はお客様の責任で行ってください。本サービスの利用において、第三者の権利を侵害する行為は禁止されています。再販目的での購入は禁止されています。プライバシーポリシー個人情報の取り扱いについては、こちらのプライバシーポリシーページをご確認ください。

よくある質問

【購入について】 1.Q: 商品を購入するにはどうすればいいですか？ A: 商品ページでご希望の商品をカートに追加し、購入手続き画面に進んでください。お客様情報を入力後、お支払い方法を選択して注文を確定します。その後、確認メールが届きます。 2.Q: 会員登録は必要ですか？ A: 会員登録は任意ですが、登録することで購入履歴の確認やスムーズなお買い物ができます。登録しなくても購入は可能です。 3.Q: 商品の在庫状況を確認したいです。 A: 商品は全て一点物のため、在庫状況は商品ページでご確認ください。売り切れの場合、再入荷は保証できません。 4.Q: 複数の商品を一度に購入できますか？ A: はい、カートに複数の商品を追加し、まとめて購入手続きを進めることができます。 5.Q: 商品を取り置きしてもらえますか？ A: 申し訳ありませんが、当店では商品のお取り置きは行っておりません。【支払いについて】 6.Q: どのような支払い方法がありますか？ A: クレジットカード（VISA, MasterCard, American Express, Diners, JCB, Discover）または銀行振込でお支払いいただけます。 7.Q: 銀行振込の支払い期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか？ A: 銀行振込の支払い期限はご注文後5日以内です。期限を過ぎた場合、キャンセルとなりますので、再度ご注文をお願いします。 8.Q: クレジットカード決済は安全ですか？ A: はい、セキュリティ保護された決済サービスを使用しており、安全にお支払いいただけます。【発送について】 9.Q: 商品はいつ発送されますか？ A: 通常、クレジットカード決済完了後または銀行振込入金確認後、2営業日以内に発送いたします。 10.Q: 送料はいくらですか？ A: 送料は全国一律700円（税込）です。15,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。 11.Q: 発送後、どのくらいで商品が届きますか？ A: 配送には通常1～3日程度かかりますが、地域により異なる場合があります。追跡サービスを利用できますので、発送後の詳細はご確認いただけます。 12.Q: 発送が遅れる場合はどうなりますか？ A: 発送に遅れが生じる場合は、速やかにご連絡し、新しい発送日程をお知らせいたします。【返品・キャンセルについて】 13.Q: 商品に不備があった場合、返品できますか？ A: 商品説明と著しく異なる状態や、重大な欠陥がある場合は返品を承ります。商品到着後3日以内にご連絡ください。 14.Q: お客様都合での返品はできますか？ A: サイズが合わない、イメージが異なるなどのお客様都合の返品はお受けできません。購入前に商品ページで状態やサイズをご確認ください。 15.Q: 返品の際の送料はどうなりますか？ A: 返品の送料は当社が負担します。返品手続きは着払いでお願いいたします。 16.Q: 返品後、返金はいつ行われますか？ A: 返品商品が当社に到着後、7日以内に返金処理を行います。クレジットカード決済の場合はカード会社経由で、銀行振込の場合は指定口座へ返金いたします。 17.Q: 注文後にキャンセルはできますか？ A: 注文後のキャンセルは、商品の発送前に限り可能です。発送後のキャンセルは承れませんので、早急にご連絡ください。【商品について】 18.Q: 商品の状態について教えてください。 A: 当店では商品のコンディションを5段階（S・A・B・C・D）で評価しています。商品ページで詳細な状態を確認いただけます。 19.Q: 商品画像と実物が異なる場合がありますか？ A: 商品画像は実物にできる限り忠実に撮影していますが、ご使用のモニターやブラウザによって色味に差異が生じることがあります。予めご了承ください。 20.Q: 商品のサイズ感を確認する方法はありますか？ A: 各商品ページにサイズ情報を記載していますが、サイズ感について不安がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 21.Q: 商品が完売した場合、再入荷はありますか？ A: 商品は全て一点物のため、同じ商品を再入荷することはありません。気になる商品があれば、お早めにご購入ください。【会員登録・アカウントについて】 22.Q: 会員登録をした場合、どんな特典がありますか？ A: 会員登録をすると、購入履歴の確認や、次回購入時の情報入力がスムーズになります。また、会員限定のキャンペーン情報をお届けすることもあります。 23.Q: アカウント情報を変更したいのですが、どうすればよいですか？ A: アカウント情報の変更は、ログイン後「マイページ」から行えます。 24.Q: パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？ A: ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、登録メールアドレスを入力してパスワードの再設定を行ってください。【その他】 25.Q: 商品の取扱いに関して注意点はありますか？ A: 古着ですので、洗濯表示に従い、丁寧にお手入れをお願いいたします。特にデリケートな素材の場合、手洗いやドライクリーニングをおすすめします。 26.Q: プレゼント用にラッピングできますか？ A: 現在、ラッピングサービスは提供しておりませんが、丁寧に梱包してお届けいたします。 27.Q: お問い合わせにはどのくらいで返事がもらえますか？ A: 通常、営業日内であれば1～2日以内にご回答いたしますが、混雑時は少しお時間をいただくことがございます。 28.Q: 商品が届かなかった場合、どうすればよいですか？ A: 追跡番号をお知らせしますので、ヤマト運輸のサイトで確認いただけます。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

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事業者情報株式会社SENSE SHARE 住所：栃木県宇都宮市ゆいの杜5-15-15 販売責任者：徳田裕子メールアドレス：contact@blackstar.love 古物商許可番号栃木県公安委員会　第411220002479号（交付：令和6年10月11日）

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